ENVIOS E DEVOLUÇÕES
📦 Política de Envio
Prazo de Processamento
Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados após as 14h serão processados no próximo dia útil.
Métodos de Envio
Trabalhamos com as principais transportadoras e Correios para garantir segurança e agilidade na entrega. Na capital de SP temos a opção de Uber Entregas, Lalamove ou 99Entregas.
O cliente poderá escolher o método de envio no momento da compra, de acordo com o prazo e valor disponíveis para sua região.
Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e o tipo de frete selecionado. Estimativas de prazo serão exibidas durante a finalização da compra.
Atenção: o prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem e não da data da compra.
Rastreamento
Assim que o pedido for postado, o código de rastreamento será enviado por e-mail ou disponibilizado na área do cliente, permitindo o acompanhamento em tempo real.
Frete Grátis
Oferecemos frete grátis em períodos promocionais. Consulte a disponibilidade.
Atrasos
Embora façamos o possível para garantir a entrega no prazo, eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos como greves, condições climáticas, ou períodos de alta demanda.
🔄 Política de Devolução e Troca
Na Gold Airless queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do CDC.
Condições para Devolução
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso ou instalação;
- Estar na embalagem original, com todos os acessórios e manuais;
- Acompanhar a nota fiscal de compra.
Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de [30 ou 90 dias, dependendo do produto], o cliente poderá solicitar:
- Troca por outro produto idêntico;
- Crédito para compras futuras;
- Reembolso do valor pago.
Produtos danificados por mau uso ou instalação incorreta não serão trocados.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será feito em até 7 dias úteis, conforme o método de pagamento original:
- Cartão de crédito: estorno em fatura (prazo conforme a operadora);
- Pix ou boleto: devolução em conta bancária informada.
Custos de Frete
Em caso de defeito ou erro no envio, os custos de frete são por nossa conta.
Em casos de arrependimento ou troca por escolha do cliente, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Como solicitar a troca ou devolução
Entre em contato pelo nosso WhatsApp (11)94487-7973, informando:
- Número do pedido
- Motivo da devolução ou troca
- Fotos (caso haja defeito ou erro)
